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En vigueur au 30 juillet 2026
La présente politique s'applique à tout achat effectué sur le site kkgool.fr, exploité par Bellanor Capital LLC (ci-après « kkgool », « nous »). Elle s'ajoute aux garanties légales dont bénéficie tout consommateur et ne les limite en aucun cas.
Contact du service client : contact@kkgool.fr — du lundi au samedi, 9h-18h (heure de Paris).
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article, en cas de livraison en plusieurs colis) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Avant l'expiration du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté :
Nous vous adresserons sans délai un accusé de réception de votre demande, ainsi que les instructions et l'adresse exacte de retour.
Vous devez nous renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, à l'adresse de retour qui vous sera confirmée par notre service client :
kkgool — Service Retours (entrepôt partenaire) 101-102, D7 Building, Nanjing Village Mingzhi, Longhua District Shenzhen, Guangdong 518131 Chine
⚠️ Important : notre entrepôt de retours est situé à l'international. Les frais de renvoi sont à votre charge (article L.221-23 du Code de la consommation). Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi ; le coût d'expédition vers notre entrepôt est généralement compris entre 10 et 25 € selon le poids du colis et le transporteur choisi. Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté.
Avant tout renvoi, contactez impérativement notre service client : selon la situation (article, valeur, motif), nous pourrons vous proposer une solution plus simple et plus rapide (remboursement partiel ou total sans renvoi, bon d'achat, remplacement), afin de vous éviter des frais de retour. Les colis renvoyés sans demande préalable risquent par ailleurs de ne pas pouvoir être identifiés et traités correctement.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non modifiés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Vous pouvez manipuler et essayer les articles comme vous le feriez en magasin ; en revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit (article L.221-23 du Code de la consommation). Dans ce cas, une décote pourra être appliquée sur le remboursement.
En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Ce remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L.221-24).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais. Une fois le remboursement émis, le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque (généralement 3 à 10 jours ouvrés).
Si vous aviez choisi la livraison express (option payante), seuls les frais correspondant à la livraison standard (gratuite) sont remboursés ; le supplément express reste à votre charge, conformément à la loi.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
Inspectez votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé, non conforme à votre commande (mauvaise taille envoyée, mauvais modèle, mauvaise couleur) ou s'il manque un article :
Ces solutions s'inscrivent dans le cadre de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.
Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Contactez le service client : selon les stocks disponibles, nous organisons un échange. À défaut, la demande est traitée comme une rétractation classique (retour + remboursement), et vous pouvez repasser commande librement.
Si le suivi de votre colis n'évolue plus ou si le colis est déclaré livré sans que vous l'ayez reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, vous choisissez entre la réexpédition de la commande ou son remboursement intégral.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat — par email à contact@kkgool.fr)
À l'attention de Bellanor Capital LLC (kkgool), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis — contact@kkgool.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
— Commande n° : ________________ — Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________ — Nom du consommateur : ________________ — Adresse du consommateur : ________________ — Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ________________ — Date : ____________
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
